Gouvernant d'Etages

GOUVERNANT(E) D'ETAGES

AREV est bien plus qu’une marque hôtelière : c’est une invitation à redécouvrir l’âme authentique de la French Riviera. Inspiré par le charme intemporel de Saint-Tropez, notre établissement conjugue à la perfection le glamour des années 60 et 70 avec le confort et l’élégance contemporaine.

Notre philosophie repose sur nos équipes. Nous croyons que chaque employé joue un rôle essentiel pour offrir à nos hôtes une expérience remarquable, exceptionnelle et mémorable, tout en cultivant une collaboration harmonieuse avec ses collègues.

En tant que Gouvernant d’étage d'un hôtel de luxe, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien des normes les plus strictes en matière de propreté et d'esthétique au sein de notre établissement 5*.

Votre sens du détail et votre engagement pour l'excellence contribueront à créer un séjour inoubliable pour nos clients exigeants.

Principales responsabilités :

• Superviser les différents services en l’absence de la Gouvernant Générale et/ ou son assistant
• Contrôler et vérifier le travail des différents valets/femmes de chambres / équipiers lors de son service
• Superviser le rangement et l’organisation des offices selon l’activité prévue de l’établissement
• Répondre de façon efficace à toutes les demandes clients dans un temps imparti
• Gérer les stocks de linges, les produits d’entretien et d’accueil, et assurer le réassort des réserves
• Contrôler quotidiennement les parties communes de l’hôtel (hôtes et espaces communs du personnel)
• Contrôler les chambres en recouche, les arrivées, les départs et lors du service couverture
• Être responsable de l’enregistrement des objets trouvés selon la procédure de l’hôtel
• Effectuer des inspections régulières pour identifier et signaler tout besoin de réparation ou d'entretien.
• Documenter les rapports d'état des chambres et les transmettre à votre responsable.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel de réception pour assurer une communication fluide sur les demandes spéciales des clients.
• Coordonner avec le personnel de maintenance pour résoudre rapidement les problèmes signalés.
• Adhérer aux protocoles de sécurité de l'hôtel et respecter la confidentialité des informations liées aux clients.
• Rapporter tout incident de sécurité ou toute observation inhabituelle

Qualifications requises :

• Expérience préalable en tant que gouvernant(e) d’étage, de préférence dans un établissement hôtelier 5 étoiles.
• Avoir un bel esprit d’équipe et des capacités managériales pour superviser une équipe internationale
• Savoir gérer son temps pour respecter les délais.
• Capacité à maintenir des standards de propreté exceptionnels, en portant une attention particulière aux détails.
• Disponibilité pour travailler en horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à s'adapter aux fluctuations de la charge de travail.

Savoir être & les qualités personnelles

• Attitude respectueuse envers les clients et les collègues.
• Présentation soignée et uniforme impeccable.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec d'autres membres du personnel.
• Communication efficace pour assurer la satisfaction des clients.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en suivant les directives et les procédures de l'hôtel.
• Initiative pour résoudre les problèmes courants de manière proactive.
• Comprendre l'importance de la confidentialité dans l'industrie hôtelière.

Contrat à durée déterminée à pourvoir jusqu'à la fermeture de l'hôtel Janvier 2027. Reconduction possible pour la réouverture de Mars 2027

Statut: Employé

Salaire :Compétitif

Volume horaire : 42h/semaine 

Langue parlé et écrit : français, anglais

Poste Logé gratuitement